안녕하세요. 뮤 오리진 운영팀 입니다.
    

금일 스토어 상에서 발생된 결제 상품이 미 지급된 현상은 2:00경 정상화 되어,

현재는 정상적으로 뮤 오리진 상품 결제를 진행하실 수 있습니다.

이번 스토어상의 결제 오류로 게임 이용에 불편을 겪으신 용사님께 거듭 죄송한 말씀 전하며,

현재까지 확인된 결제 오류 상황 별 조치 사항에 대해 안내를 드리고자 합니다.

■ 스토어 결제 오류 상태 별 조치 사항 안내 ■

① 스토어 결제 시, 동일 상품이 중복 결제가 반복된 경우

  - 중복 결제된 오류 건은 현재 스토어 측에서 순차적으로 결제 취소를 진행 중이며,

    추가 문의는 아래 링크를 통해 스토어 고객센터로 문의 접수를 부탁 드립니다.

    ☞ 스토어 고객센터 바로 가기(URL):

    https://support.google.com/googleplay/?hl=ko#topic=3364260&contact=1

② 스토어 결제 후, 결제 상품(다이아)가 미 지급된 경우

  - 게임 재접속(로렌시아 마을 입장)하여 결제 상품이 지급되었는지 확인 부탁 드립니다.

    재접속 이후로도 상품이 미 지급되었을 때에는 결제 일시/주문 번호/게임 정보 등을 기재하여

    뮤 오리진 고객센터로 문의 접수 바라며, 정확한 정보 확인 후에 관련 도움을 드릴 수 있도록 하겠습니다.

     ☞ 뮤 오리진 문의 접수 방법: 게임 내 [시스템] > [고객센터] > [문의 접수]

    ☞ 스토어 주문 번호 확인 방법(URL):

     http://cafe.naver.com/themuorigin/41865

뮤오리진 결제 상품을 정상 이용이 가능하므로 안심하시고 이용해 주시기 바라며,

추가적으로 안내 드릴 사항이 있을 시에는 공지 사항을 통해 신속히 안내해 드리겠습니다.

감사합니다. 

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안녕하세요. 뮤 오리진 운영팀 입니다.

현재 스토어 내 뮤 오리진 상품 결제 시

결제 후 상품이 미지급 되는 현상이 발생된 것으로 확인되고 있습니다.

해당 현상은 뮤 오리진에서만 발생하는 현상이 아니며

전체 게임에서 발생하고 있사오니 참고해 주시기 바랍니다.

의도치 않게 게임 이용에 불편을 드린 점 진심으로 사과의 말씀드리며

정상화 시 공지를 통해 안내 드리도록 하겠습니다.

아울러 정상화 후 결제에 불편을 겪으신 용사님께는

다이아 지급 또는 환불에 도움을 드릴 수 있도록 하겠습니다.

감사합니다.